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Question d'éthique

Qualité du service : nos qualités sont humaines et pédagogiques. Ponctuels à nos rendez-vous, nous sommes avant tout à votre écoute, utilisons un langage clair, partageons l'information et faisons preuve de bon sens pour résoudre vos difficultés.

Un PC à votre image : toute modification apportée à votre ordinateur se fait avec votre consentement. Nous pouvons vous donner des conseils d'optimisation mais en aucun cas changer l'organisation de vos données, ajouter ou supprimer des applications sans vous consulter.

Satisfaction garantie : si vous nous soumettez un problème pour lequel nous n'avons pas de solution immédiate, nous nous engageons à trouver la solution sans frais de recherche. Une fois trouvée, nous vous avertirons par téléphone ou par email et conviendrons, si vous le souhaitez, d'une nouvelle date d'intervention.

Base de connaissance : ce que nous ignorons aujourd'hui nous le saurons demain. Par une présence active sur des forums techniques et la consultation de professionnels, nous nous efforçons sans cesse d'acquérir de nouvelles connaissances pour vous en faire profiter.

Secret professionnel : si nous sommes amenés à voir certaines de vos données, nous nous engageons à n'en faire aucun usage. Si un mot de passe s'avère indispensable il vous sera demandé de le saisir vous même et non de nous le communiquer. Les informations recueillies lors d'une session à votre domicile sont strictement confidentielles et ne seront ni conservées par PC Docile ni divulguées.

Coordonnées personnelles : seuls vos nom, prénom et adresse email sont enregistrés sur le site PC Docile à seule fin de vous communiquer des informations, comme des sites coups de coeur, des outils gratuits, des conseils et des tutoriaux. Nous nous engageons à ne pas vendre, partager, ou louer ces renseignements à qui que ce soit, en aucun cas et sans aucune exception.

Objectivité : PC Docile ne revend aucun équipement informatique ou numérique et travaille donc en toute indépendance des constructeurs et des éditeurs. Les conseils que nous vous donnons sont le fruit de tests, recherches, consultations de forums avis des utilisateurs.

Un état d'esprit : PC Docile n'encourage pas le piratage et ne distribue aucun produit acquis illégalement. Les outils que nous sommes amenés parfois à vous fournir ont été développés au sein de la FSF, Fondation pour le Logiciel Libre (comme les produits Mozilla).